法治日报记者 刘中全 张美欣
在吉林省长春市南关区幸福乡，有这么一片特殊的区域，这里廉租房和公租房集中分布，早些年矛盾纠纷和各类突发情况曾是社区治理的老大难问题。
“回迁户、低保户、精神病患者、刑释人员、残疾人等群体主要集中在惠民佳苑，近年来，在综合治理下，情况已经根本性好转，这都要得益于我们的‘幸福三宝’。”长春市委政法委副书记姚健说。
近日，《法治日报》记者前往幸福乡综治中心，见到了为幸福乡带来巨大变化的“幸福三宝”——百姓口中的“肖明白”“庞会长”和“居妈妈”。
网红老庞在直播间讲法。法治日报记者 刘中全 摄
肖树林：“大明白”用专业解开陈年“疙瘩”
“只要诉求合理，我一定办到底，给老百姓一个说法！”这是“肖明白”常挂在嘴边的一句话。
“肖明白”，本名肖树林，2015年从省政府信访督查专员（副厅级）岗位退休，有着30余年信访工作的丰富经验，退休后的肖树林来到幸福乡综治中心做起了法律顾问兼矛盾调解员。
而“肖明白”的故事，要从2016年说起。
那年冬天，辖区某屯的王某和刘某，加起来快170岁的两位老汉，互相搀扶着来到综治中心。刚进屋，两人心中都是不满，扯着大嗓门抢着开口——他们要为二十世纪五六十年代遗留的树木补偿问题讨个说法。
“这俩老汉是综治中心的常客，每周都得来我们这儿唠半天。他俩这事儿时间跨度长，还牵扯了好几个部门，大家都觉得难办。”肖树林回忆。
面对情绪激动的两位老汉，肖树林先为他们倒上热茶暖身，又耐心地倾听两人的诉求。安抚两位老汉情绪的同时，肖树林迅速联合信访办、农业办和村工作人员，组成专项调查组。先后5次前往村委会，找到当年的村干部和相关人员核实情况，3次奔赴林业部门咨询政策。
最终140万元补偿款发放到位的那天，两位老汉眼里满是感动，不住地向肖树林道谢。
从那以后，来找肖树林解决纠纷的居民越来越多。久而久之，大家都知道综治中心有个“大明白”，每天都有各种各样的矛盾纠纷找上门来，肖树林也耐心倾听每一位当事人的诉求，用他扎实的法律知识为百姓解纠纷、化矛盾。
“老百姓来找我们，是信任我们。我们不能让他们抱着希望来，带着失望走。”肖树林说，在综治中心这些年，他最骄傲的不是解决了多少难题，而是看到居民怒气冲冲来，脸带笑意满意而归的样子。
从肖树林退休至今，累计解决信访问题1000余件，累计帮助上万人。
庞文双：红色理论“宣讲员”用信仰化解思想“难题”
在综治中心办公楼的二楼，有一间特殊的办公室，除了一张桌子、一把椅子、整齐摆放的书籍报刊外，还有手机支架、麦克风、补光灯等等直播设备。这里就是长春市南关区老干部志愿者协会会长庞文双的“老庞直播间”。
这个直播间没有才艺表演、不聊天、不带货，点进直播间，今年70多岁的庞文双戴着厚厚的眼镜，一枚党徽在胸前熠熠生辉。
说起他来到综治中心的缘由，庞文双向记者讲起了那段过往。
幸福乡地处城乡接合部，南关区尚有土地的两个村都在该乡。经常大拆大建、人员大出大进，所有村民都面临着利益大调整，社会矛盾日渐凸显。“矛盾的背后都和思想有关，而信仰是防范、化解矛盾的最好良方。”为此，庞文双结合自身40余年的工作经历，主动请缨，承担起了基层理论宣讲的任务。他在线下为村民、居民和各行各业的各类人员宣讲党的政策、红色故事、涉及百姓日常生活的法律法规和社会主义核心价值观，注重把抽象的理论形象化、深奥的理论通俗化、复杂的理论简单化、严肃的理论生动化、共性的理论个性化，让大家听得了、听得好、记得住。
年过八旬、腿脚不便的老冯，上午在村里听了一个多小时，下午又拄着拐杖出现在了隔壁村“庞会长”的课堂上。庞文双很诧异，老冯却笑着回答：“你讲得太好了，我没听够，就跟过来了。”
为了方便更多人随时学习和观看，庞文双还把宣讲内容录制成短视频，上传到网络平台。在幸福乡的支持下，他创立了“老庞直播间”，通过直播的方式将党的政策、红色故事、法律法规等内容传递给更多群众。几分钟的短视频就能让群众在茶余饭后轻松掌握政策要点，了解法律法规。可这短短的几分钟，对于庞文双来说，却是堆积如山的手写稿和一个个挑灯奋战的夜晚。岁数大了用不懂智能设备、学不会打字、长时间的写稿让他的眼疾愈发严重，但是这些都没有阻挡他前进的步伐。
“庞会长，您今天讲的抗日战士，就是我的父亲……”前不久，庞文双在抖音后台收到了这样一条留言，原来这位网友的父亲曾是抗战老兵，对于庞文双讲到其父亲的故事感到格外激动。
退休10年以来，庞文双累计宣讲超过200场，线下受众突破两万人次，线上制作的320余条党史故事短视频，在各个平台的浏览量累计达4000万人次。
“只要我身体条件允许，我会一直讲下去。”庞文双坚定地说。
居红蕊：“贴心人”用爱心温暖困境“心防”
“大爷大娘，咱们都是几十年的老邻居了，为了这点事儿伤了和气多不值当呀！”说话的是惠民佳苑社区党委书记兼主任、综治中心副主任的居红蕊。提起居红蕊，居民们都会亲切地叫她“居妈妈”。因为她不仅是社区治理的“领头人”，更是居民们排忧解难的“贴心人”。
社区里的李大爷和张大娘曾因为楼道杂物堆放闹得不可开交。李大爷习惯把旧物件堆在楼道，觉得“以后说不定能用得上”。张大娘却认为楼道是公共区域，堆杂物既影响通行又有安全隐患。两人互不相让，原本和睦的邻里关系变得紧张起来。
居红蕊得知后，把两位老人请到综治中心的“居妈妈谈心室”，分别倾听两人的想法，耐心地和两位老人沟通。最终，居红蕊提议在社区闲置库房给李大爷划分一块存放区，同时组织志愿者定期清理楼道。这个方案让两位老人都满意，他们握手言和，楼道又恢复了整洁，邻里关系也重归和睦。
有着31年社区工作经验的居红蕊对于调解邻里矛盾驾轻就熟，特别是在处理突发事件时临危不乱，深得社区居民的信赖。
社区有一个孤儿小康（化名），小康的养父母突然离世后，留下她一个人生活，日子过得十分艰难。居红蕊走访时得知情况后，心里很不是滋味：“这孩子太可怜了，我的帮她。”
在得到爱人的支持后，居红蕊毅然拿出大部分工资资助给小康，帮助其改善生活、继续读书上学，自己只留下维持自家开销的钱。
为了帮助小康顺利完成学业，居红蕊与小康的亲戚邻居积极沟通，同时向乡政府求助，让小康成为帮扶对象。同时，制定一份涉及多方面的成长计划，全面提升小康的综合素质。在居红蕊的不懈努力下，小康的生活得到了极大改善，在感受到社会的温暖和关爱后，她逐渐变得开朗自信，开始帮助其他需要帮助的人，用自己的实际行动传递着爱与希望。“是‘居妈妈’给我新生，我也要像她一样，帮助更多的人。”小康说。
从调解邻里矛盾到帮扶困难群众，从处理突发事件到推动社区发展，居红蕊用真心换真心，成了居民们最信赖的“居妈妈”。她总是说：“居民的事就是我的事，只要大家能过得舒心，我做什么都值得。”在她的努力下，社区为辖区群众解决实际问题300余个，化解矛盾纠纷20余起，消除安全隐患50余条……
在幸福乡综治中心里，“幸福三宝”各司其职又相互配合。“肖明白”用法律守护公平正义，“庞会长”用理论凝聚思想共识，“居妈妈”用爱心传递温暖关怀。
作为基层治理的践行者，他们或许没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用专业、信仰与爱心，守护着辖区居民的“人间烟火”与“幸福星辰”，为幸福乡的和谐发展注入了源源不断的“幸福力量”。
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